Je n'ai plus accès aux statistiques

Dans la page des graphiques, à la place de chacun des graphiques vous avez un message disant « You need to upgrade your Flash Player ». Ce qui signifie que vous devez mettre à jour Flash Player.

Pour ce faire, rendez-vous sur la page officielle https://get.adobe.com/fr/flashplayer/ et cliquez sur le bouton « installer maintenant ». Il vous est possible de cocher ou non les options ou offres qui vous sont proposées au milieu de la page. Cela n'aura pas d'incidence sur le fonctionnement des graphiques.

Enregistrer ensuite le fichier d'installation sur votre ordinateur, par exemple dans le répertoire « Téléchargements » .

Retournez dans votre dossier « Téléchargements » et exécutez ce que vous venez de télécharger. Pour ce faire, double-cliquez ou faites un clic droit puis « Ouvrir » ou « Exécuter ».

Il est possible qu'une fenêtre s'ouvre vous demandant si vous êtes prêt à apporter des modifications à votre appareil. Cliquer sur « Oui ».

Une fois l'installation terminée cliquez sur le bouton « Terminer ».

Fermez puis rouvrez votre navigateur.

Rendez-vous à nouveau sur votre compte Express-Mailing à la page des graphiques. À l'emplacement supposé du graphique, cliquez sur le lien vous incitant à activer Flash Player. Tous vos graphiques sont désormais accessibles.

Si cela ne fonctionne toujours pas dans Google Chrome

Si aucun lien ne s'affiche pour activer Flash Player, retournez sur le site d'Adobe https://get.adobe.com/fr/flashplayer/.

Si vous avez un encart vous indiquant que Flash Player est peut-être désactivé, cliquez sur le lien proposé. https://support.google.com/chrome/answer/6258784

Suivez les instructions de cette documentation.

Une fois arrivé dans la partie flash des paramètres de votre navigateur, ajouter [*.]express-mailing.com à la liste des sites autorisés à activer flash.

Retourner sur la page de vos graphiques, appuyez sur la touche F5 de votre clavier pour rafraîchir votre page. Les graphiques s'affichent à nouveau normalement.