Images et vie privée ?

Bonjour,

Je suis cliente chez vous concernant votre solution d'emailing et j'aimerais avoir une explication m'expliquant pourquoi nos destinataires ne voient pas directement nos images. Est-ce du seulement au fait que certains logiciels de messagerie requièrent une confirmation d'affichage pour protéger la vie privée de leurs utilisateurs ?

Réponse:

Bonjour,

Effectivement pratiquement toutes les messageries logicielles ou en ligne, bloquent désormais les images pour respecter la vie privée des utilisateurs. Il ne s’agit pas d’une loi, mais d’une volonté des fournisseurs de messageries de garantir à minima la vie privée de leurs utilisateurs. En bloquant tout élément susceptible de générer des statistiques comportementales, ils laissent ainsi le choix à l’utilisateur de révéler ou non certaines informations sur son utilisation de la messagerie.

Il faut savoir qu’une image dans un email peut – via son chemin d’accès, c’est à dire via son url – servir de tracker et ainsi générer des statistiques d’ouverture. C’est d’ailleurs exactement comme ceci que nous établissons la statistique sur le taux d’ouverture dans notre plateforme Express-Mailing. La statistique de lecture se déclenche dès que l’utilisateur a autorisé l’affichage des images.

Toutefois, les standards marketing actuels poussent les annonceurs à maximiser le texte et à limiter le nombre d’images. Ainsi, il en résulte un taux de lecture assez faible. En effet l’utilisateur peut lire le texte, mais ne jamais afficher les quelques images qui constituent le décor graphique du mailing.

Avec Express-Mailing vous avez la possibilité d’ « embarquer » tout ou partie de vos images.
L’email est forcément plus lourd et peu coûter plus que 1 crédit par email envoyé, mais en contrepartie vos images vont s’afficher directement dans la messagerie de vos destinataires sans avoir à cliquer sur la fameuse barre de déblocage des images.

Par contre « embarquer » toutes vos images peut avoir un effet pervers. En effet l’utilisateur recevant l’email avec toutes les images déjà affichées, il ne prête plus vraiment attention à la barre de déblocage qui elle continuera de bloquer notre tracker d’ouverture. Technologiquement le tracker d’ouverture est obligatoirement une image stockée en ligne, sans quoi il n’y aurait aucun déclenchement. L’effet pervers est donc que votre statistique d’ouverture va chuter brutalement. Non pas qu’il y aura un problème, mais c’est simplement que notre tracker d’ouverture sera moins souvent activé du fait que l’email apparaît déjà parfaitement dans la messagerie des destinataires.

Une technique intermédiaire, consiste donc à embarquer une ou deux images en haut du mailing (votre logo en général) puis de placer une image importante (à coté de votre call-to-action par exemple) mais de la laisser en ligne.
L’utilisateur recevant votre email, sera mis en confiance par la présence de votre logo, mais sera incité à afficher l’image bloquée avant de cliquer sur le call-to-action. Et qui dit image affichée, dit tracker statistique activé.

N’hésitez pas non plus à demander à vos contacts de rajouter votre adresse email d’expéditeur dans leurs contacts. Une fois référencé, un email en provenance d’un contact connu affichera directement les images.